[書摘]保羅羅伯茲《衝動效應》:過剩的產量,將由消費者的慾望無底洞全數接收

(通用汽車總裁史隆Alfred Sloan)他明白這些欲望的滿足,只存在一瞬間。人們一旦離開新車展示間,新鮮感帶來的快樂就開始消退。...維持這種喜悅的唯一方法,就是不斷升級。...

史隆把這種策略稱為「自動過時」,並對自己的企圖直言不諱:「我們每年會竭盡所能生產最好的車,來滿足顧客。」他如此解釋,「然後在次年推出另一款車,讓顧客對已經擁有的那輛車感到不滿。」史隆為過剩的汽車產量找到完美的出路;從此以後,這些過剩的產量,將由消費者的慾望無底洞全數接收。

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