陳樂融談管理1:業務員與業務助理

業務員重不重要?重要,但設計業務獎金的時候,業務助理和業務主管,要一併設計。

沒有後勤行政人員支援,AE(業務代表)哪有餘暇專心開發市場?很多公司的業務都被困在許多與財會Paper work和橫向部門溝通流程中,浪費不少時間。

優秀的行政後勤支援,一定可以避免較多客訴與部門間的對立。

而主管領不到個人的業績獎金,當然應該領到整體部門業績獎金的若干比例。

如果是較大的公司或較廣的市場幅員,地區型或特殊功能型(如負責單一業種)的業務主管和總部負責督導的業務主管之間的獎金比例,也要通盤考量。

業務員可以穿水水、在外報交際費車資,領得又比助理多,是常態。

助理不想當行政人員,想開疆闢土扛責任,當然也有機會往上爬,主動請纓或被主管遴選晉升業務。

不然,公司夠大,夠明白自己個性,也可以在目前體系往上爬,成為資深業務助理或業助主管、或轉任其他管理部門。薪資與獎金還是可以反映你的實力與貢獻。

至於業務員和業助之間是否會產生關係緊張(如AE「欺負」助理)或者私相授受(籠絡特定助理提供較佳服務),甚至發生AE提供助理回扣酬庸之非法「打點」情事,則不能只以「人性」或「辦公室政治」一語帶過。

業務主管當然有義務負起監督、管理、考核、輔導、甚至立威處分之職。

在〈陳樂融談管理1:業務員與業務助理〉中有 0 則留言

  1. 看了這篇文章,有如讓我回到以前的工作崗位上,我一直從事公司的主辦會計,當然有許多財務的觀念會和業務有些衝突,但10幾年來,跟隨在總經理(業務導向)身邊,倒也讓我成長不少。這兩者的角度,出發點不同,但身為主管的確有責任將獎金制度明確且合理化,並且分析成本既而追蹤成效,絕非在各自立場,自我表述。
    當然溝通是一個很重要的橋樑,設計一個獎金制度,如果沒辦法面面俱到,就至少學會如何溝通,況且制度不是一成不變的。
    在此提供小小的經驗,把不同立場的部門主管,先私下溝通,聽取對方想法,畢竟整個公司的營運必需靠團隊,而非個人英雄,如此開會時,就不會針鋒相對,反而有助於制度的實施。
    樂融老師的確在各方面都觀察入微,也很清楚點出一般公司的弊病,佩服!!

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