方素惠《乘法領導：想好再做，讓部屬能力倍增，讓顧客吸引更多顧客！》（時報出版）

根據學者的分析，有三種角色在公司的網絡角色裡特別重要：中央連結者（也就是擁有豐富專業知識的員工）、斡旋者（知道團隊該如何運作，懂得整合各種資源的人）、外圍者（例如有豐沛外部人脈的人）。當他們離職時，對公司造成的損失比想像中更嚴重。

把大目標翻譯成每個單位的具體目標，是落實策略的重要關鍵。每個單位都必須清楚知道自己的任務，才能在遭遇各種情況時，靈活調整。任何一個策略目標都必須能轉化成營收、獲利和顧客價值，由大目標轉化為小目標，明確告訴員工日常生活該做什麼，以及為什麼。有了策略關鍵字，還需要向員工翻譯這個策略，讓員工知道他該做什麼，再上路。