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病患的問題通常很複雜，他們深陷痛苦中，急切需要幫助，但抗拒治療的力量同樣強大。病患的痛苦因為別具意義而「盤踞不去」，而且人們總是畏懼改變而安於現狀。治療過程極其緩慢，結果又很不確定。你不能憑藉聰明機智打敗敵手，心理治療師是沒有答案的，你必須隨著病患認識他自己。又因為你處理的是「生命」，你知道的永遠都不夠。