我向來的作法就是，所有的壞消息，包括開除人在內，都不可以透過電子郵件、備忘錄或電話來傳達。任何會對人的心理狀態造成重大影響的事，都應該面對面溝通。 閱讀全文 Donald R.Keough《最珍貴的教訓》書摘（3） →