1

人多少都會說點謊，但潛在客戶會說很多謊！

2

我跟客戶的談話都是相當投機且完全專注於當前的事情上。我們不會將彼此的關係朝友誼邁進，相反地，我們朝著互信關係前進，這種方式，會讓事情少了複雜，且多了回報。

3

絕對不要太快解決顧客的問題！不要讓解決方案看起來太簡單。在幫你的解決方案標價前，先找出哪一種方案對客戶的生意最有價值。

4

在我這麼多年的業務員生涯中，我從來沒聽過有哪個客戶，嘗試去了解有什麼事會讓業務員覺得開心。

5

一個安靜的客戶，未必會是一個高興的客戶。因此你得定期檢視客戶的狀況，並帶給他一點小小的價值再次試探他。

6

了解到你最終的目標是要兜售你自己。你的產品跟你的競爭者可能沒有太大的差別，差別的地方在於你。

7

失去這個訂單的恐懼，讓太多的業務員把錢留在談判桌上了。…無論輸贏，隨時做好退場的準備，一般來說，客戶最不想做的事，就是跟其他的業務員重複之前所有的程序。