道格拉斯．史東/ 布魯斯．巴頓/ 席拉．西恩 Douglas Stone/ Bruce Patton/ Sheila Heen《再也沒有難談的事：哈佛法學院教你如何開口，解決切身的大小事》（Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most，遠流出版） 閱讀全文 《再也沒有難談的事》書摘：同理心只有方向沒有終點 →