道格拉斯．史東/ 布魯斯．巴頓/ 席拉．西恩 Douglas Stone/ Bruce Patton/ Sheila Heen《再也沒有難談的事：哈佛法學院教你如何開口，解決切身的大小事》（Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most，遠流出版）
身為有同理心的傾聽者，我們是走在一段旅程上，只有方向，但沒有終點，永遠也不會「抵達」。我們永遠不能說：「我真的了解你。」人太複雜了，我們不可能完全了解，而我們的同理心能力往往有限。但這也是件好事，心理學家已經發現，我們只要知道對方正在嘗試與我們感同身受，只要知道對方願意努力了解我們的感受，看見我們對事情的看法，這樣我們就滿足了（有時對方甚至不必真正的「做到」）。
陳老師，您好！
我是王傑的粉絲，聽了王傑很多的歌曲，知道您幫他寫過很多詞。很希望您能跟傑哥再次合作，再創經典。
只要是用心倾听，只要能敞开心扉，总能让心与心的距离越来越近。
要了解一个人有的只需两三次的接触便可知其七八，而有的用一生也未必能了解：人与人没有太远的距离；人与人的距离真的太遥远。
“只有方向，但沒有終點，永遠也不會「抵達」”
瞭解了同理心的重要性
再難談的事都有了解決的可能
或許僅僅只是可能