人類喜歡過度簡化事務，即使是在運用最高智慧、競爭最激烈的情況下也是如此。我們喜歡簡單迅速的答案，刻意迴避智慧上的雜亂。即使你不認為每個人都是這樣，但其實很多最聰明、最善於分析的人都是這樣——包括優秀的西洋棋手在內。

這對我們——尤其在職場上——來說，意味著什麼呢？

1.人類的優缺點出奇的規律，而且也是可預測的。

2.對於精練和直觀的理論，應該抱持懷疑態度。

3.想要跳脫直覺反應比你想的還難。

4.盡興地享受雜亂感。

5.人類是可以學習的。